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이스트소프트사의 답변
이곳 운영자가 지방에 내려가서 처리해야할 일이 있어, 3월23일에 수신된 이스트소프트사 입장을 방문자에게 전달할 수 없었습니다. 3월27일 저녁 11시 30분에 서울에 올라왔습니다.
이점 관심자와 관계자분들의 이해를 바랍니다. 아래는 .아래 내용은 이스트소프트사에서 보내온 내용 그대로 입니다.
우선 알약에 대한 관심과 제안 감사드립니다
제안해 주신 내용을 바로 답변 드리지 못한 점 고개숙여 사과드립니다.
내용을 받은 후 개인적인 답변 보다는 회사의 입장을 명확히 밝히고 자세히 설명해 드리고자 다소 시간이 소요되었음을 양해해 주시기 바랍니다.
1. 알약이 무료인가? 알약의 약관에 보면, 무료라고 보여지지 않습니다. 사용자 PC의 정보를 제공 하며, 또한 광고를 제공하겠다는 것은 사용자가 제공하는 대가입니다. 무료란 대가없는 사용을 의미하는 것이기 때문입니다. 이미 프리웨어는 귀사에서도 알듯이, 말그대로 대가없는 사용으로써의 프리웨어와 광고제공 프리웨어(사용자 동의하에 이루어지는 애드웨어)이입니다. 이를 명확히 해야한다고 봅니다. 우리가 문제가 있는 애드웨어라고 하는 것은 사용자가 모르고 설치되어, 사용 자가 생각하지 않은 광고를 하거나 개인정보를 수집하는 소프트웨어를 의미한다는 것은 알 것입니다. 알약의 경우는 광고성 무료 소프트웨어와 애드웨어의 모호한 경계선에 있다고 보여집니다. 이에 대한 귀사의 입장을 알고싶습니다.
알툴즈 제품은 사용자의 편의를 제공하기 위한 목적으로 개발되고 만들어집니다.
알집의 시작도 그랬듯이 PC를 사용하는데 불편함을 없애고, 편리함을 누리게 하고자 하는데 그 목적이 있습니다.
이 목적은 저희 회사에 비전이기도 하며, 알툴즈 제품이 사용자들에게 제공하고자 하는 가치이기도 합니다.
알약의 약관 내에는 “무료”라고 직접적으로 표기된 부분은 없으며 “비영리 목적의 개인이… 제한없이 사용이 가능하다”라고 명시되어 있습니다.
알툴즈 홈페이지에서 제공되는 “무료”라는 안내는 개인용으로 사용시에 사용자가 금전적인 지불 없이 프로그램내의 모든 기능을 사용 할 수 있으며, 비영리 목적의 재배포가 가능한 프로그램이라는 의미로 상용 소프트웨어(기업용 유료)와의 반대의 의미를 나타냅니다.
프리웨어”를 돈을 지불하지 않고 사용이 가능한 소프트웨어로 정의하는 사람이 있는가 하면, 광고를 포함하지 않은 무료 소프트웨어로 정의하는 사람이 있고,
“애드웨어”는 소프트웨어 자체에 광고를 포함하거나 같이 배포하는 것으로 정의되기도 하지만 요즘은 스파이웨어의 특징을 가진 애드웨어들로 인해 사용자들에게 유해한 프로그램 정의되기도 합니다.
이처럼 “프리웨어”와 “애드웨어”의 의미는 사용자가 어떻게 정의 내리느냐에 따라 분류가 달라 질 수 있습니다. 광고제공 프리웨어라고 말씀하신 부분은 사용범위상 맞는 명칭이긴 하나 그 분류는 소프트웨어 분류에는 나와있지 않는 용어이며, 회사가 그 분류를 정하기에는 다소 무리가 있습니다.
2. 약관에 사용자 동의없이 임의의 파일을 사용자 PC에 설치할 수 있다고 하였습니다. 여기서 말하는 임의의 파일이라는 것이 무엇인지요?
3. 자동 업데이트
본 "제품"에는 업데이트를 위한 정상적 작동의 일부로서 인터넷을 통해 통신을 실행하는 기능이 내장되어 있습니다.
그리고 자동 업데이트에서는 필요에 따라 임의의 파일이 “사용자”의 컴퓨터에 설치되며, 설치 전 “사용자”의 동의를 별도로 구하지 않으며 이 계약에 동의함으로써 갈음합니다.
약관에서 보실 수 있듯이, 임의에 파일이란 업데이트에 적용할 파일입니다.
알약 1.0을 사용 중이었는데, 기능 개선 및 버그 수정으로 1.1이 나왔다면 1.1버전으로 업데이트하기 위해 변경되거나 추가된 프로그램 파일을 다운로드 받습니다. 이를 “임의의 파일”로 정의했으며, 사용자가 인지하는 프로그램의 목적성에 벗어나는 파일은 절대 설치되지 않음을 알려드립니다.
3. 검색 결과에 대한 내용
http://www.softwant.com/firefox/sec.php?cat=spy&sec=008
테스트하고 제보해 주신 내용은 개발팀에 전달하여 수정사항을 반영하도록 하겠습니다.
알약의 가장 기본적인 목적은 사용자에게 편리함을 주는데 있으며, 기능 개선과 제품의 품질을 높이기 위해 앞으로도 많은 노력을 하겠습니다.
바르게 커가는 알약이 될 수 있도록 앞으로도 꾸준한 관심과 모니터링 부탁드립니다.
앞으로도 help@alyac.co.kr로 의견 주시면 적극적으로 반영하도록 하겠습니다.
김재용님의 관심과 제안 다시 한번 감사드립니다.
- ㈜이스트소프트 알약 프로젝트 담당자 일동 -